مؤسسة هونر اي جي
سياسة الاستبدال والاسترجاع:
- يمكنك استبدال واسترجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج، لداخل المملكة فقط، وفق نظام التجارة الإلكترونية.
- المنتجات المراد إرجاعها أو استبدالها ينبغي أن تكون بحالتها الأصلية دون نزع لبطاقة معلومات المنتج المرفقة أو اللواصق الموجودة على المنتجات وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي وغير مستخدمة.
ترفض المنتجات في الحالات التالية :
1- وجود روائح على المنتج ( عطور او مرطبات للجسم )
2- وجود اوساخ او بقع على المنتج
3- وجود تلف على المنتج سواء كان قطع للمنتج او اللواصق التي عليه
4- عدم وجود الهانق تاق او الغلاف الاصلي
- لا يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال كان هناك استبدال او استرجاع في الحالات التالية :
1- استلام العميل منتج غير الذي طلبه.
2- حدوث كسر او عطل في المنتج ناتج عن خطأ من شركة الشحن.
3- المنتج معطل لاي سبب اخر.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال كان هناك استبدال او استرجاع في الحالات التالية :
1-اختيار العميل لمنتج غير الذي كان يريده.
2- المنتج لم يعد مناسب له.
3- العميل أصبح لا يريد المنتج
- تكلفة الشحن على العميل في هذه الحالات :
1- الاسترجاع : 24 ريال.
2- الاستبدال : 48 ريال (24 ريال لكل بوليصة شحن، ذهاباً وإياباً).
- لطلب الاستبدال أو الاسترجاع : تواصل معنا على واتساب 0559200501 وأرسل رقم الطلب وسبب الاستبدال أو الاسترجاع، مع دفع تكلفة الشحن.
- في الاستبدال : نرسل المنتج الجديد بعد استلام المنتج القديم والتأكد من سلامته وخلوه من أي عيوب.
- في الاسترجاع : يُعاد المبلغ خلال 14 يوم عمل.
